2008/5/1
GWで診療集中！！ 仕事
今日明日は、GW中の唯一の診療日です。水曜日が休診日の我がクリニックでは、次はカレンダー通りの診療日であるにもかかわらず、3日（日）から7日（水）の5連休となります。ご迷惑をおかけします。
その影響もあり、診療が集中。朝の1時間で30人を超す来院があり、朝から混雑してしまいました。ある程度は予想してはいましたが。。。。結局3桁を大幅に越す患者さんにご来院いただきました。お待ち時間が長く、ご迷惑をおかけしました。本当は、患者さんとゆっくり話もしたいのですが。。。。。なかなか思ったようにはいきません。
患者さんが聞きたいことが聞けて、満足度があがる診療とは？！こうした状況の中、いつも考えていることですが、なかなか良い答えが出ません。スタッフの協力である程度処置や話は、かなり丁寧に説明をしていただいてはいるつもりですが。。。。
診療の形態を模索中で、まだまだ改善の余地はありそうです。（先日改善した問診票や予約表も大分診療の効率化には役立っているし。。。予約システムの導入も検討中。。。検討課題が山済みです。）スタッフと話し合いながら、良い診療体制を模索中の我がクリニックです。まだまだ1周年にもならないクリニックですので発展途上の部分が多々あります。
患者さんがたくさんいらしてくださっている事は、本当に有難いことです。でもそれとは逆に、短時間でも的確に判断して患者さんに満足していただける診療をすることは本当に難しいな〜と感じる今日この頃です。皮膚科のシーズン、夏にむけて改善を図れる部分は改善していきたいと思っております。皆さん、よろしくお願いします。
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その影響もあり、診療が集中。朝の1時間で30人を超す来院があり、朝から混雑してしまいました。ある程度は予想してはいましたが。。。。結局3桁を大幅に越す患者さんにご来院いただきました。お待ち時間が長く、ご迷惑をおかけしました。本当は、患者さんとゆっくり話もしたいのですが。。。。。なかなか思ったようにはいきません。
患者さんが聞きたいことが聞けて、満足度があがる診療とは？！こうした状況の中、いつも考えていることですが、なかなか良い答えが出ません。スタッフの協力である程度処置や話は、かなり丁寧に説明をしていただいてはいるつもりですが。。。。
診療の形態を模索中で、まだまだ改善の余地はありそうです。（先日改善した問診票や予約表も大分診療の効率化には役立っているし。。。予約システムの導入も検討中。。。検討課題が山済みです。）スタッフと話し合いながら、良い診療体制を模索中の我がクリニックです。まだまだ1周年にもならないクリニックですので発展途上の部分が多々あります。
患者さんがたくさんいらしてくださっている事は、本当に有難いことです。でもそれとは逆に、短時間でも的確に判断して患者さんに満足していただける診療をすることは本当に難しいな〜と感じる今日この頃です。皮膚科のシーズン、夏にむけて改善を図れる部分は改善していきたいと思っております。皆さん、よろしくお願いします。
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